Bei Kartenverlust oder Diebstahl kann grundsätzlich leider kein Ersatz ausgestellt werden, da es sich bei Konzertkarten und Gutscheinen um Wertpapiere handelt.
Handelt es sich jedoch um eindeutig identifizierbare Tickets, können wir prüfen, ob wir Ihnen Ersatztickets oder eine Platzbestätigung zukommen lassen können. Für die Ausstellung einer Platzbestätigung oder eines Ersatztickets benötigen wir eine amtliche Verlustanzeige. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall über "Anfrage einreichen".
Für Stehplatzkarten, Sitzplätze mit freier Platzwahl bzw. sind die Sitzplätze nicht eindeutig identifizierbar (Karten wurden als Laufkunde ohne Bekanntgabe der Kundendaten gekauft) können wir Ihnen leider keinen Ersatz ausstellen.
Tickets, die mit der Zustellart ticketdirect gebucht wurden, können jederzeit erneut im Kundenkonto ausgedruckt werden oder halten Sie alternativ das Ticket auf Ihrem mobilen Endgerät beim Einlass bereit.